La nuova Service App, dedicata esclusivamente ai dealers autorizzati Lombardo, permetterà di ottimizzare le comunicazioni in caso di non conformità sui prodotti coperti da garanzia: gestione dei guasti, difetti di fabbrica e/o di lavorazione e richiesta di approfondimenti dal reparto tecnico a portata di smartphone. In questo modo sarà possibile velocizzare le procedure di accertamento a vantaggio dei bikers Lombardo.
Si consiglia l’utilizzo dell’App nei seguenti casi:
- Inoltro di reclami per danneggiamenti da trasporto: in caso di consegna dubbia, si apponga riserva di controllo e si reclami il danneggiamento a Cicli Lombardo SpA entro i 7 giorni immediatamente successivi;
- Inoltro di reclami per non conformità causati da difetti di fabbricazione e/o lavorazione ai sensi dell’art. 1490 c.c. e degli art. 128 ss. del codice del consumo;
- Richiesta di richiamo del prodotto per verifica in sede;
- Gestione dei resi su Vendite.
Cicli Lombardo SpA si avvarrà della facoltà di validare/rifiutare i reclami inoltrati nel rispetto delle disposizioni di legge circa la responsabilità di produttore e nel rispetto delle condizioni commerciali elencate nel proprio catalogo e sul proprio sito https://www.lombardobikes.com/estensione-garanzia/#0 .